Polityka wysyłki

Informacje dotyczące zakresu, kosztu, czasu i sposobu dostawy.

1. Obszar dostawy

Dostawa w ramach niniejszej polityki jest realizowana wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce. Adresy poza Polską nie są objęte standardową usługą dostawy opisaną na tej stronie.

2. Koszt dostawy

Zamówienia o wartości 151,01 zł lub wyższej – standardowa dostawa 0 zł.
Zamówienia o wartości poniżej 151,01 zł – stała opłata za dostawę 9,32 zł.

3. Całkowity czas dostawy

Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

Termin obejmuje cały okres od przyjęcia zamówienia do doręczenia na wskazany adres. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Sposób transportu

Przesyłka jest przekazywana wskazanemu profesjonalnemu dostawcy usług logistycznych. Sposób transportu może zależeć od rozmiaru, masy i rodzaju produktu oraz adresu dostawy.

5. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia, może zostać przekazany klientowi po zarejestrowaniu przesyłki w systemie logistycznym.

6. Uszkodzenie lub brak dostawy

W przypadku widocznego uszkodzenia warto zachować opakowanie i wykonać zdjęcia przesyłki oraz produktu. Informację można przesłać na aftersales@xelvelix.com.

7. Zmiana adresu lub anulowanie

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może możliwie szybko skontaktować się z obsługą w sprawie korekty danych lub anulowania. Po wysyłce zmiana może nie być technicznie możliwa.