Polityka anulowania zamówień

POLITYKI XELVELIX O nasOgólne warunki sprzedażyPolityka prywatności i ochrony danych osobowych (RODO)Polityka dostawy i kosztów wysyłkiPolityka zwrotów i refundacjiMetody płatności i bezpieczeństwo płatnościPolityka cen, VAT i podatkówPrawo odstąpienia od umowyPolityka anulowania zamówieńPolityka plików cookieInformacje prawne i dane sprzedawcyNajczęściej zadawane pytania – FAQ
POLITYKI XELVELIX
O nasOgólne warunki sprzedażyPolityka prywatności i ochrony danych osobowych (RODO)Polityka dostawy i kosztów wysyłkiPolityka zwrotów i refundacjiMetody płatności i bezpieczeństwo płatnościPolityka cen, VAT i podatkówPrawo odstąpienia od umowyPolityka anulowania zamówieńPolityka plików cookieInformacje prawne i dane sprzedawcyNajczęściej zadawane pytania – FAQ
XELVELIX

Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie przed wysyłką

Zamówienie można anulować do momentu jego wysłania.

Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane i anulowanie zostanie skutecznie zapisane, zapłacona kwota jest kierowana do pełnego zwrotu.

2. Jak zgłosić anulowanie

Należy możliwie szybko napisać na aftersales@xelvelix.com albo zadzwonić pod +1 (314) 749-4857.

W zgłoszeniu warto podać:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty przy zakupie.

3. Zamówienie już wysłane

Po wysyłce zatrzymanie przesyłki może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny lub z ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli ma ono zastosowanie.

4. Refundacja

Po skutecznym anulowaniu niewysłanego zamówienia refundacja jest przekazywana do obsługi płatniczej w ciągu 1–3 dni roboczych i kierowana na pierwotną metodę płatności.

Czas widocznego zaksięgowania może zależeć od banku lub wystawcy karty.

5. Kontakt

E-mail: aftersales@xelvelix.com
Telefon: +1 (314) 749-4857