Polityka zwrotu kosztów

30-dniowy zwrot bez podawania przyczyny oraz ustawowe zasady odstąpienia.

Zwrot bez podawania przyczyny: 30 dni od dnia otrzymania produktu.

1. 30-dniowy zwrot

Klient może zgłosić zwrot bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Ten dodatkowy okres nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

2. Jak zgłosić zwrot

Należy napisać na aftersales@xelvelix.com i podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
adres e-mail związany z zamówieniem,
nazwę zwracanego produktu.

Nie trzeba podawać przyczyny zwrotu.

3. Adres zwrotu

Przed fizycznym nadaniem przesyłki należy skontaktować się z obsługą w celu otrzymania aktualnego i odpowiedniego adresu przyjmowania zwrotów.

Kontakt służy uzyskaniu adresu oraz instrukcji logistycznej. Nie jest wymagane uzyskanie zgody na zwrot ani na ustawowe odstąpienie.

Adres 4141 Parker Ave, Saint Louis, MO 63116 jest adresem kontaktowym i nie jest adresem zwrotu produktów.

4. Stan produktu

Produkt powinien zostać odesłany kompletny i odpowiednio zabezpieczony. Przy ustawowym odstąpieniu konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego ustawowego odstąpienia.

5. Koszt odesłania

Przy zwrocie bez podawania przyczyny klient ponosi bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Nie jest naliczana dodatkowa opłata za ponowne przyjęcie produktu.

6. Refundacja w ramach 30-dniowego zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu odpowiednia kwota jest kierowana do zwrotu na pierwotną metodę płatności. Obsługa refundacji po przyjęciu zwrotu odbywa się zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas księgowania może zależeć od banku lub wystawcy karty.

7. Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni

Konsument dokonujący zakupu przez internet może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

8. Termin odesłania

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że zgodnie z prawem produkt ma zostać odebrany.

9. Ustawowy termin refundacji

Należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

10. Zwrot standardowego kosztu dostawy

Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu zwracany jest także koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

11. Ustawowe wstrzymanie refundacji

Zwrot środków może zostać zgodnie z prawem wstrzymany do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
XELVELIX
4141 Parker Ave
Saint Louis, MO 63116
Stany Zjednoczone
E-mail: aftersales@xelvelix.com

Niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:

_______________________________________________

Numer zamówienia:
_______________________________________________

Data zawarcia umowy / data otrzymania produktu:
_______________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta / konsumentów:
_______________________________________________

Adres konsumenta / konsumentów:
_______________________________________________

Data:
_______________________________________________

Podpis: wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego.

Uwaga: adres w formularzu identyfikuje adresata oświadczenia i nie jest automatycznie adresem odesłania produktu. Adres zwrotu należy uzyskać od obsługi.